保証規定
LuckyU 生涯ケア保証
愛情を込めて製造。生涯サポート。
LuckyU Petでは、ペットの生活に製品を取り入れることは単なる購入以上のものだと考えています。
それはコミットメントです。
そのため、すべてのLuckyU Pet製品は以下の保証が付帯しています。
生涯保証
および
3年間無償交換保証
ご購入後も、お客様とペットを長期にわたりサポートし続けることをお約束しますので、ご安心ください。
1. 生涯保証の対象範囲
当社の生涯保証は、対象となるLuckyU Pet製品の製造上の欠陥および製品の品質問題に適用されます。
対象となる問題には以下が含まれます。
✔ 材料の欠陥
✔ 製造上の問題
✔ 通常の意図された使用による製品の故障
✔ 製造上の欠陥による機能上の問題
2. 3年間無償交換保証
最初の3年間の当社の約束
LuckyU Pet製品に以下の期間内に保証対象となる品質上の問題が発生した場合：
購入日から3年間
以下のサービスを提供します。
✔ 無償交換製品
✔ 交換製品費用なし
✔ 全プロセスを通じたカスタマーサポート
当社の目標はシンプルです。
お客様とペットがLuckyU製品を継続して楽しんでいただけるようにすることです。
3. 対象製品
当社の保証は、以下のLuckyU Pet製品に適用されます。
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スマートペットおもちゃ
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スマートトレーニング製品
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ペットウェルネス製品
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グルーミングツール
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その他、保証対象としてリストされている製品
保証範囲は、製品カテゴリによって異なる場合があります。
4. 保証の対象外
当社の保証は、以下によって引き起こされた損傷をカバーしません。
不適切な使用
以下を含む：
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意図された目的外での製品の使用
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製品の指示を無視する行為
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不適切な取り付けまたは操作
偶発的な損傷
以下を含む：
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落下
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事故による破損
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水濡れ（製品が特に防水加工されている場合を除く）
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ペットによる噛みつきや製品の破壊
通常の損耗
以下を含む：
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傷
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外観上の変化
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時間経過によるバッテリー性能の低下
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材料の通常の経年劣化
不正な改造
以下を含む：
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許可されていない業者による修理
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製品の改造
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非純正アクセサリーの使用
紛失または盗難された製品
保証は以下をカバーしません。
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紛失した品目
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盗難された製品
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不足しているアクセサリー
5. 保証請求手続き
保証サポートを請求するには、以下にご連絡ください。
LuckyU Petカスタマーケア
Eメール：
support@luckyupet.com
以下の情報をご提供ください。
✔ 注文番号
✔ お客様名
✔ 製品名
✔ 問題の説明
✔ 問題を示す写真または動画
当社のチームは、問題をよりよく理解するために追加情報を要求する場合があります。
6. 保証審査プロセス
ご請求を受領後、当社のチームは以下の対応をいたします。
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保証請求を審査します
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適格性を確認します
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最適な解決策を提供します
考えられる解決策は以下の通りです。
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トラブルシューティング支援
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交換部品
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製品交換
7. 交換ポリシー
交換製品は以下の通りです。
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承認後に出荷されます
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元のモデルと同じか同等品である場合があります
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元の製品と比較して、改良が加えられている場合があります
交換品の在庫状況によります。
8. 保証交換品の配送
承認された保証請求の場合：
LuckyU Petは、請求の状況に応じて交換サポートを提供します。
保証対象外の場合、追加の送料が発生することがあります。
9. 譲渡可能性
保証は最初の購入者に適用されます。
LuckyU Petが別途承認しない限り、保証権は譲渡できません。
10. 生涯にわたる当社の約束
LuckyU Petでは、ペットと人々の関係がどれほど意味深いものであるかを知っています。
当社の製品は、以下の瞬間をサポートするために作られています。
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より多くの遊び
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より多くの快適さ
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より強いつながり
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より多くの幸せな思い出
LuckyU Petを選ぶということは、単に製品を購入するだけではありません。
それは、次のことを信じるコミュニティの一員となることです。