配送ポリシー

最終更新日：2026年8月

LuckyU Petでは、ペットは単なるコンパニオンではなく、家族であると認識しています。

すべてのご注文は、ペットの生活により快適さ、幸福、ケアをもたらすために選ばれた製品という、意味のあるものを表しています。

当社は、品質基準を満たしていることを確認するため、出荷前にすべての製品を注意深く検査し、準備しています。当社の配送時間は量販店よりも若干長くなる場合がありますが、品質、安全性、信頼性は待つ価値があると信じています。

お客様のペットの旅の一部としてLuckyU Petを信頼していただき、ありがとうございます。

 

 

1. 注文処理時間

品質を重視しています

ご注文が正常に完了した後、当社のチームは出荷前に製品を慎重に準備します。

注文は通常、以下の期間内に処理されます。

48時間

（週末および祝日を除く）

出荷前に、以下の手順を完了します。

✔ 製品の品質検査
 ✔ 梱包保護の確認
 ✔ 注文内容の正確性の確認

当社の目標は、迅速に配送するだけでなく、すべてのLuckyU製品が安全に届き、すぐに使用できるようにすることです。

 

 

2. 配送方法と配送時間

現在、2つの配送オプションをご用意しております。

 

 

通常配送

日常の注文に信頼できる配送

推定配送時間：

5～12営業日

配送料：

$9.90

送料無料：

96.00ドル以上のご注文

 

 

通常配送は最も人気の高いオプションで、配送時間と配送料のバランスが取れています。

 

 

速達配送

お急ぎの場合のより速い配送

推定配送時間：

3～8営業日

配送料：

$18.90

 

 

速達配送は、LuckyU製品をより早く受け取りたいお客様にお勧めです。

 

 

3. 発送確認と追跡

ご注文が発送されると：

以下の情報を含む発送確認メールが届きます。

✔ 追跡番号
 ✔ 運送会社情報
 ✔ 配送予定日の更新

提供された追跡リンクを通じて、いつでも荷物を追跡できます。

 

 

運送会社がシステムを更新するのに時間がかかる場合があるため、追跡情報が反映されるまでに24～72時間かかる場合があります。

 

 

4. 配送地域

LuckyU Petは現在、世界中のお客様に商品を発送しています。

配送可能な地域は、以下によって異なる場合があります。

  • 製品の種類

  • 現地の配送規制

  • 運送会社の利用可能性

チェックアウト時にご希望の場所が選択できない場合は、カスタマーケアチームにお問い合わせください。

 

 

5. 配送遅延

すべてのご注文を期限内に配送できるよう尽力しておりますが、当社の管理が及ばない状況により遅延が発生する場合があります。

考えられる遅延には、以下が含まれます。

  • 悪天候

  • 自然災害

  • 税関検査

  • 運送会社の遅延

  • 祝日

  • 誤った配送情報

  • 予期せぬ輸送上の問題

 

 

これらの状況では、配送時間が延長される場合があります。

ただし、以下の点をご理解ください。

お客様のご注文が当社の倉庫を出た後も、当社の責任は継続します。

当社のカスタマーケアチームは、お客様の荷物が安全に届くまで、引き続き追跡し、サポートいたします。

 

 

6. 製品品質へのこだわり

LuckyU Petでは、以下のことを信じています。

品質は速度よりも重要です。

当社の製品の多くには、以下が含まれています。

  • スマート電子部品

  • ウェルネステクノロジー

  • ペットに安全な素材

  • 機能的なデザイン

お客様のペットにとって良い体験となるよう、以下のことを保証するために追加の対策を講じています。

✔ 製品が当社の品質基準を満たしていること
 ✔ 梱包材が輸送中に購入品を保護すること
 ✔ すべての注文が出荷前に慎重に準備されていること

少し余分な時間をかけることで、お客様とペットにとってより良い体験が得られます。

 

 

7. 紛失、破損、または誤った注文

ご注文が以下の場合：

  • 破損した状態で届いた

  • 誤った商品が含まれていた

  • 妥当な期間内に届かない

以下のメールアドレスまでご連絡ください。

support@luckyupet.com

以下の情報を含めてください。

  • 注文番号

  • 問題の説明

  • 該当する場合は写真/動画

当社のチームがお客様のリクエストを確認し、できるだけ早く解決策を提供いたします。

 

 

8. 誤った配送情報

お客様は、チェックアウト時に正確な配送詳細を提供することに責任を負います。

以下の情報を慎重にご確認ください。

  • 氏名

  • 住所

  • アパート/部屋番号

  • 電話番号

誤った情報が原因で配達不能または返送された場合、追加の送料が発生する場合があります。

 

 

9. 関税と国際注文

国際注文の場合：

お客様は以下に対して責任を負う場合があります。

  • 現地の関税

  • 輸入税

  • 政府手数料

関税政策は国によって異なり、LuckyU Petは通関手続きの時間を管理することはできません。

 

 

10. サポートチームへのお問い合わせ

ご注文についてご質問がありますか？

当社のカスタマーケアチームがいつでも喜んでお手伝いいたします。

LuckyU Petカスタマーケア

メール：

support@luckyupet.com

サポート時間：

月曜日～金曜日
 午前9:00～午後5:00（PST）

 

 

当社の約束

LuckyU Petでは、新しい製品がペットの生活に加わることの喜びを理解しています。

そのため、すべてのご注文に、まるで自分のペットに与えるような注意を払っています。

慎重に設計し、慎重に確認し、慎重に配送します。

なぜなら、すべてのペットは愛情を込めて作られた製品を受けるに値するからです。