プライバシーポリシー

最終更新日：2026年8月

お客様のプライバシーは当社にとって重要です

LuckyU Petでは、信頼がすべての関係の基盤であると信じています。それは、当社のブランドと当社を選んでくださるすべてのペットオーナーとの関係も同様です。

お客様が当社のウェブサイトを訪問し、製品を購入し、またはLuckyU Familyコミュニティに参加される際、お客様はご自身の個人情報を当社に委ねています。

当社はその責任を真摯に受け止めています。

このプライバシーポリシーは、LuckyU Pet（以下「当社」といいます）がお客様の個人情報をどのように収集、使用、保護、管理するかを説明するものです。

当社のウェブサイトを利用することにより、お客様はこのプライバシーポリシーに記載されている慣行に同意するものとします。

1. LuckyU Petについて

LuckyU Petは、以下のことをサポートする思慮深い製品の創造に専念するペットライフスタイルブランドです。

ペットの健康とウェルネス
日々の幸福
ペットとその家族の間の感情的なつながり

当社のウェブサイトでは、お客様が以下のことを行えます。

ペット製品を閲覧する
製品を購入する
アカウントを作成する
会員プログラムに参加する
カスタマーサポートに連絡する
ブランドの最新情報やオファーを受け取る

2. 収集する情報

当社は、より良い製品、サービス、顧客体験を提供するのに役立つ情報を収集します。

収集する情報の種類には以下が含まれます。

A. お客様から提供される個人情報

お客様が注文、アカウント作成、メール購読、または当社への連絡を行う際に、当社は以下の情報を収集する場合があります。

本人確認情報

以下を含みます。

氏名
メールアドレス
電話番号
アカウント情報

配送情報

以下を含みます。

配送先住所
請求先住所
配達指示

支払い情報

お客様が購入を行う際、支払い情報には以下が含まれる場合があります。

支払い方法の詳細
取引情報
請求情報

ご注意ください：

LuckyU Petは、お客様の完全な支払いカード情報を直接保存することはありません。

支払いは、信頼できる第三者の決済プロバイダーを通じて安全に処理されます。

顧客コミュニケーション情報

お客様が当社に連絡する際、当社は以下の情報を収集する場合があります。

メール
チャットメッセージ
カスタマーサービスのリクエスト
製品フィードバック
レビュー
お客様が共有することを選択した写真や動画

B. 自動的に収集される情報

お客様が当社のウェブサイトを訪問する際、当社は特定の情報を自動的に収集する場合があります。これには以下が含まれます。

デバイス情報

以下のようなものです。

デバイスの種類
ブラウザの種類
オペレーティングシステム
IPアドレス

ウェブサイト利用情報

以下を含みます。

閲覧したページ
閲覧した製品
当社のウェブサイトでの滞在時間
クリックされたリンク
購買行動

この情報は、ウェブサイトのパフォーマンスと顧客体験の向上に役立ちます。

C. Cookieおよび類似技術からの情報

LuckyU Petは、お客様のブラウジング体験を向上させるためにCookieおよび類似技術を使用しています。

Cookieは以下の目的で利用されます。

✔ お客様の好みを記憶する
✔ ショッピングカートをアクティブに保つ
✔ ウェブサイトの利用状況を把握する
✔ ウェブサイトのパフォーマンスを向上させる
✔ 関連性の高い推奨事項を提供する

お客様はブラウザの設定を通じてCookieを管理できます。

Cookieを無効にすると、ウェブサイトの特定の機能に影響が出る場合がありますのでご注意ください。

3. 情報の利用方法

当社は、収集した情報を以下の正当な事業目的のために使用します。

注文処理

当社は、お客様の情報を以下の目的で使用します。

購入の確認
支払いの処理
製品の発送
注文状況の更新通知
返品および保証請求の処理

カスタマーサポートの提供

当社は、情報を以下の目的で使用します。

質問への回答
製品の問題解決
保証請求の処理
購入後のサポート提供

製品とサービスの改善

お客様の情報は、以下の目的で役立ちます。

製品デザインの改善
顧客ニーズの理解
より良いペットケアソリューションの開発
ウェブサイト体験の改善

マーケティングコミュニケーション

お客様の許可を得て、当社は以下の情報を送信する場合があります。

製品の更新情報
特別割引
会員特典
ペットケア情報
新製品のお知らせ

お客様はいつでも購読を解除できます。

セキュリティと詐欺防止

当社は、情報を以下の目的で使用する場合があります。

取引の検証
詐欺行為の防止
お客様および当社の事業の保護
ウェブサイトのセキュリティ維持

4. 情報の共有方法

LuckyU Petでは：

お客様の個人情報を販売することはありません。

当社は、お客様の個人情報を、第三者自身のマーケティング目的で販売、賃貸、または取引することはありません。

当社は、必要な場合に限り、信頼できるパートナーと情報を共有する場合があります。これには以下が含まれます。

決済プロバイダー

支払いを安全に処理するため。

例：

決済処理業者
不正防止サービス

配送パートナー

お客様のご注文を配送するため。

例：

運送業者
物流プロバイダー

テクノロジープロバイダー

当社のウェブサイトおよびサービスを運営するため。

例：

ウェブサイトホスティングプロバイダー
分析サービス
カスタマーサポートプラットフォーム
マーケティングツール

すべてのサービスプロバイダーは、お客様の情報を保護し、必要な事業目的にのみ使用することが義務付けられています。

5. 支払いセキュリティ

お客様の支払いセキュリティは当社にとって重要です。

LuckyU Petは、業界標準のセキュリティ対策を使用する信頼できる決済処理プロバイダーを利用しています。

当社は以下の情報を保存しません。

完全なクレジットカード番号
セキュリティコード
機密性の高い支払い情報

支払い情報は、決済プロバイダーのプライバシーポリシーおよびセキュリティ基準に従って処理されます。

6. マーケティングコミュニケーション

LuckyU Petの最新情報にご登録いただいた場合、以下の情報を受け取ることがあります。

新製品のお知らせ
限定割引
ペットケアのヒント
会員特典

お客様はいつでも以下の方法で購読を解除できます。

メール内の「購読解除」リンクをクリックする
当社のサポートチームに連絡する

ご注意ください：

マーケティングメールの購読を解除した場合でも、以下のことに関する重要なサービスメッセージを送信する場合があります。

注文
支払い
保証請求
カスタマーサポート

7. お客様レビュー、写真、ユーザーコンテンツ

お客様が自発的に以下のものを提出した場合：

製品レビュー
ペットの写真
動画
お客様の声
フィードバック

お客様はLuckyU Petがこのコンテンツを以下の目的で使用することを許可します。

ウェブサイト表示
マーケティングキャンペーン
ソーシャルメディアコンテンツ
ブランドコミュニケーション

お客様はご自身のコンテンツの所有権を保持します。

お客様は、以下のことを表明するものとします。

お客様がそのコンテンツを所有していること
お客様がそのコンテンツを共有する許可を得ていること
他者の権利を侵害していないこと

8. お子様のプライバシー

LuckyU Petのウェブサイトは、13歳未満のお子様を対象としていません。

当社は、13歳未満のお子様から意図的に個人情報を収集することはありません。

適切な同意なしに小児から情報を収集したことが判明した場合、当社はその情報を削除するための措置を講じます。

9. データ保持期間

当社は、個人情報を以下の目的のために必要な期間のみ保持します。

取引の完了
カスタマーサービスの提供
法的義務の遵守
紛争の解決
事業記録の維持

情報が不要になった場合、当社はそれを安全に削除または匿名化します。

10. お客様のプライバシー権

お客様の所在地によっては、特定のプライバシー権をお持ちの場合があります。

これには以下が含まれる可能性があります。

アクセス権

お客様は、当社が保持するお客様の個人データに関する情報を要求することができます。

訂正する権利

お客様は、不正確な情報の訂正を要求することができます。

削除する権利

お客様は、法的に許可されている場合、個人情報の削除を要求することができます。

オプトアウトする権利

お客様は、以下についてオプトアウトすることができます。

マーケティングメール
プロモーション通信

データポータビリティの権利

お客様は、お客様の個人情報のコピーを使用可能な形式で要求することができます。

お客様の権利を行使するには、以下にご連絡ください。

support@luckyupet.com

11. カリフォルニア州のプライバシー権 (CCPA)

カリフォルニア州の居住者である場合、カリフォルニア消費者プライバシー法 (CCPA) に基づく追加の権利を有する場合があります。

これらの権利には以下が含まれる可能性があります。

収集される個人情報の把握
個人情報の削除要求
訂正要求
特定のデータ共有慣行からのオプトアウト

LuckyU Petは個人情報を販売しません。

カリフォルニア州の居住者は、以下までお問い合わせください。

support@luckyupet.com

12. 欧州のプライバシー権 (GDPR)

欧州経済領域 (EEA)、英国、またはスイスに所在するお客様の場合、適用されるプライバシー法により追加の権利が提供される場合があります。

これには以下が含まれる可能性があります。

個人データへのアクセス
不正確な情報の訂正
削除要求
処理の制限
特定の処理活動への異議申し立て

13. 第三者リンク

当社のウェブサイトには、以下を含む第三者のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。

決済サービス
ソーシャルメディアプラットフォーム
外部リソース

LuckyU Petは、第三者のウェブサイトのプライバシー慣行について責任を負いません。

個人情報を提供する前に、それらのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。

14. データセキュリティ

当社は、お客様の情報を保護するために、合理的な管理上、技術上、および組織上の措置を使用します。

これらの措置には以下が含まれます。

安全な決済処理
アクセス制御
データ保護手順
不正アクセスに対する監視

ただし、いかなるオンラインシステムも100%のセキュリティを保証することはできません。

15. このプライバシーポリシーの変更

当社は、このプライバシーポリシーを随時更新する場合があります。

変更が行われた場合：

更新日はこのページの上部に表示されます
重要な変更は、適切なチャネルを通じて通知される場合があります

お客様が引き続き当社のウェブサイトを使用することは、更新されたプライバシーポリシーに同意することを意味します。

16. お問い合わせ

プライバシーに関するご質問、懸念、またはご要望がある場合は、以下までお問い合わせください。

LuckyU Petカスタマーケア

メール：

support@luckyupet.com

ウェブサイト：