Garantiebestimmungen

LuckyU Lifetime Care Promise

Mit Liebe gebaut. Ein Leben lang unterstützt.

Wir bei LuckyU Pet glauben, dass die Integration eines Produkts in das Leben Ihres Haustieres mehr ist als nur ein Kauf.

Es ist eine Verpflichtung.

Deshalb wird jedes LuckyU Pet Produkt durch unsere:

Lebenslange Garantie

und

3 Jahre kostenlose Ersatzgarantie

Wir möchten, dass Sie sich sicher sein können, dass wir Sie und Ihr Haustier lange nach dem Kauf weiterhin unterstützen werden.

 

 

1. Lebenslange Garantieabdeckung

Unsere lebenslange Garantie deckt berechtigte LuckyU Pet Produkte gegen Herstellungsfehler und Produktqualitätsprobleme ab.

Abgedeckte Probleme umfassen:

✔ Materialfehler
 ✔ Herstellungsprobleme
 ✔ Produktausfälle, die durch normale, bestimmungsgemäße Nutzung verursacht werden
 ✔ Funktionale Probleme, die durch Produktionsfehler verursacht werden

 

 

2. 3 Jahre kostenlose Ersatzgarantie

Unser Versprechen innerhalb der ersten 3 Jahre

Wenn Ihr LuckyU Pet Produkt innerhalb von:

3 Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum

ein abgedecktes Qualitätsproblem aufweist, werden wir:

✔ Kostenloses Ersatzprodukt
 ✔ Keine Kosten für das Ersatzprodukt
 ✔ Kundensupport während des gesamten Prozesses

Unser Ziel ist einfach:

Sicherzustellen, dass Sie und Ihr Haustier Ihr LuckyU Produkt weiterhin genießen können.

 

 

3. Abgedeckte Produkte

Unsere Garantie gilt für berechtigte LuckyU Pet Produkte, einschließlich:

  • Intelligentes Haustierspielzeug

  • Intelligente Trainingsprodukte

  • Produkte für das Wohlbefinden von Haustieren

  • Pflegewerkzeuge

  • Andere Produkte, die als garantieberechtigt aufgeführt sind

Der Garantieumfang kann je nach Produktkategorie variieren.

 

 

4. Die Garantie deckt nicht ab

Unsere Garantie deckt keine Schäden ab, die verursacht werden durch:

Unsachgemäße Verwendung

Einschließlich:

  • Verwendung von Produkten außerhalb des vorgesehenen Zwecks

  • Ignorieren von Produktanweisungen

  • Falsche Installation oder Bedienung

 

 

Zufällige Beschädigung

Einschließlich:

  • Stürze

  • Bruch durch Unfälle

  • Wasserschäden (es sei denn, das Produkt ist ausdrücklich wasserdicht)

  • Schäden, die durch Kauen oder Zerstören der Produkte durch Haustiere verursacht werden

 

 

Normale Abnutzung

Einschließlich:

  • Kratzer

  • Kosmetische Veränderungen

  • Abnahme der Akkuleistung im Laufe der Zeit

  • Normale Alterung von Materialien

 

 

Unbefugte Änderung

Einschließlich:

  • Reparaturen, die von unbefugten Parteien durchgeführt werden

  • Produktmodifikationen

  • Verwendung von nicht-originalen Zubehörteilen

 

 

Verlorene oder gestohlene Produkte

Die Garantie deckt nicht ab:

  • Verlorene Artikel

  • Gestohlene Produkte

  • Fehlendes Zubehör

 

 

5. Prozess zur Geltendmachung von Garantieansprüchen

Um Garantieleistungen anzufordern, kontaktieren Sie bitte:

LuckyU Pet Kundendienst

E-Mail:

support@luckyupet.com

Bitte geben Sie an:

✔ Bestellnummer
 ✔ Kundenname
 ✔ Produktname
 ✔ Beschreibung des Problems
 ✔ Fotos oder Videos, die das Problem zeigen

Unser Team kann zusätzliche Informationen anfordern, um das Problem besser zu verstehen.

 

 

6. Überprüfungsprozess der Garantie

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben:

Unser Team wird:

  1. Ihren Garantieanspruch prüfen

  2. Die Berechtigung bestätigen

  3. Die beste Lösung anbieten

Mögliche Lösungen umfassen:

  • Fehlerbehebungshilfe

  • Ersatzteile

  • Produktaustausch

 

 

7. Ersatzrichtlinie

Ersatzprodukte:

  • Werden nach Genehmigung versandt

  • Können das gleiche Modell oder ein gleichwertiges Modell sein

  • Können im Vergleich zum Originalprodukt verbesserte Merkmale aufweisen

Die Verfügbarkeit von Ersatz hängt vom Lagerbestand ab.

 

 

8. Versand für Garantieersatz

Für genehmigte Garantieansprüche:

LuckyU Pet bietet Ersatzunterstützung entsprechend den Umständen des Anspruchs.

Zusätzliche Versandkosten können in Fällen außerhalb der Garantieabdeckung anfallen.

 

 

9. Übertragbarkeit

Die Garantieabdeckung gilt für den ursprünglichen Käufer.

Garantierechte können nicht übertragen werden, es sei denn, dies wurde von LuckyU Pet anders genehmigt.

 

 

10. Unser Versprechen auf Lebenszeit

Bei LuckyU Pet wissen wir, wie bedeutungsvoll die Beziehung zwischen Haustieren und Menschen sein kann.

Unsere Produkte wurden entwickelt, um diese Momente zu unterstützen:

  • Mehr Spiel

  • Mehr Komfort

  • Mehr Verbindung

  • Mehr glückliche Erinnerungen

Wenn Sie LuckyU Pet wählen, kaufen Sie nicht nur ein Produkt.

Sie treten einer Gemeinschaft bei, die glaubt:

Jedes Haustier verdient Liebe, Pflege und Glück.