Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

LuckyU Pet 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Bei LuckyU Pet möchten wir, dass jeder Tierhalter mit seinem Kauf zufrieden und glücklich ist.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen.

Rücksendebedingungen

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen:

✔ Der Artikel muss unbenutzt oder nur leicht getestet sein
✔ Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden
✔ Die Rücksendeanfrage muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eingereicht werden
✔ Ein Kaufnachweis ist erforderlich

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Aus Gesundheits-, Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte Produkte nicht zurückgegeben werden, darunter:

Gebrauchte Fellpflegeprodukte
Geöffnete Körperpflegeartikel
Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden
Kundenspezifische Produkte

So beantragen Sie eine Rücksendung

Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam:

support@luckyupet.com

Bitte fügen Sie Folgendes bei:

Bestellnummer
Produktname
Grund für die Rücksendung
Fotos oder Videos (falls zutreffend)

Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen Anweisungen zur Rücksendung geben.

Rückerstattungsprozess

Nachdem Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde:

✔ Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet
✔ Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

Bitte beachten Sie:

Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist beschädigt, defekt oder falsch angekommen.